こんにちは！コウキです。
今回は『ホットペッパービューティーの口コミを見ている時、たまに美容師からの返信がない』という事についてお話していきます。
美容室の口コミは、非常に参考になりますよね。
美容室選びの際は、ほとんどの方が口コミを見ていると思います。
美容室からの返信も見ている際、
たまに【返信されていない】口コミもあると思います。
なぜ、他の人には返信しているのに、
一部、返信されていない口コミがあるのか？
そもそも、誰が返信を書いているのか？
そんな疑問について見ていきますね。
それでは早速見ていきましょう。
そもそも美容室側からの返信までチェックしていますか？
口コミを見る方は非常に多いと思いますが
その際、
美容室側・美容師からの【返信】までチェックしていますか？
これ、重要ですよ。
まずは、こちらの記事をご覧下さい。
→美容室の口コミは、美容師の【返信】まできちんとチェックしよう！
頂いた口コミの対する【返信】も重要という事がわかって頂けたかと思います。
では、本題に入っていきましょう。
なぜ一部、返信がないのか？
先程、ご紹介した記事内で
『評価の良い口コミには返信して、悪い口コミには返信しない』
というお店と
『返信はしたけど、たまたま、まだ反映されていない』
という場合がありますが
それ以外にも
２つの理由があります。
・担当した美容師が辞めた
・単純に忘れている
このような場合もあります。
簡単に、１つずつ見ていきましょう。
担当した美容師が辞めた
担当した美容師が辞めた際は
・そのまま返信しないケースか
・店長かオーナーや、受付のスタッフが返信する場合
がありますが、
そのまま『放置』の場合もあります。
そのまま放置の場合は
『頂いた口コミは、必ず担当者が返信する』
とルールで決められているサロンで
その場合は、あえて返信していません。
単純に忘れている
ビックリですが
単純に、返信を忘れているケースもあります。
『そんな事あるの？』
と思いますが、実際あるのです。
このようなお店の特徴としては
『あまり口コミを気にしていないお店』です。
口コミは重要…
なのですが、
『気にしてもしょうがない！』
と考えるサロンや美容師もいます。
なので、返信を忘れてしまう美容室は
そこまで口コミに左右されないところだと思います。
結構、個性というか我が強いイメージですね。
口コミの返信は誰がしているの？
基本的には【担当者】がします。
担当者の名前を記載するかしないかは…
先程、ご紹介した
→美容室の口コミは、美容師の【返信】まできちんとチェックしよう！
こちらの記事でお話させて頂いています。
担当者がする場合に付け加えて
『レセプション（受付）がいる場合は、レセプションが全て返信する』
というお店もあります。
お店を代表して
受付スタッフが全て対応するのですね。
その方が、忘れたりもないですし
文面が大きく変わる事もなく
１人１人安定してお返事ができます。
それが『レセプションの仕事』としているところもありますね。
基本的には、
違うスタイリストが、担当していないのに
返信する事は、絶対ないです。
悪い評価の口コミを頂いた際には
お店を代表している【オーナー】が必ず返信する
というサロンもありますね。
その時は、
『代表 〇〇』
みたいに、きちんと記載している場合が多いです。
まとめ
・そもそも美容室の口コミは、サロンからの【返信】までチェックした方が良い
・悪い評価の口コミには返信しないところや、
返信はしたけど、まだ反映されていない場合もある
・さらには、担当者が辞めた場合や
単純に、返信を忘れている場合もある
・口コミ返信は、基本的には担当者がする
場合によっては、レセプションがオーナーがする時もある
という事になります。
口コミを、ただ見るのではなく
美容室側の返信までチェックする事が大事ですね。
他の人には返信があるのに、
一部だけ返信がない…と、何だかちゃんとしているか不安ですよね？
なので
『返信はしない！』と決めている美容室もありますからね。
きちんと親身にカウンセリングをしてくれるかどうか…
悩みを解決してくれるかどうか…
これらを見極める【指標】になりますね！
今回の内容の関連記事はこちらです
→美容師が個人的に考える『良い美容室』と『悪い美容室』の違い
→『美容室が決まらない…』相性の良い美容師の見つけ方・メリット
では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました！！
次の記事はこちらです
→【美容室での仕上げのスタイリング】正直、自分でセットしたい…。
名前：コウキ
