こんにちは！コウキです。
今回は『初めて行く美容室での新規カルテの記入、断ってもいいの？』という事についてお話していきます。
通常サロンであれば、初めて訪れた場合
ほぼ確実に『カルテ』を記入することになります。
しかし、住所や年齢、職業など
顧客データとして保管されるのはちょっと…
と考える方もいるはずですね。
そこで、新規カルテの記入は断ってもいいのか？
断ると施術してもらえない？
感じ悪い？
この辺りの疑問についてお話していきますね。
それでは早速見ていきましょう。
なぜカルテを書かなければいけないのか？
そもそも、なぜカルテを書かなければいけないのか？
それには、様々な理由があります。
・性別/年齢層など、各世代の割合の統計をはかるため
・どの地域からの来店かを知るため
・なぜそのサロンを選んだのか知るため
これらのような、集客上の目的もあれば
『あなたのライフスタイルを汲み取りやすくするため』
という理由もあります。
新規カルテは、初来店のあなたが
『どんな人物なのか？』
を知れる貴重な情報なのです。
・仕事をしているのか？主婦なのか？学生なのか？
・年代はどうなのか？（好みや流行りなど提案しやすい）
これらの情報だけでも、カウンセリングがスムーズになります。
もちろん、カウンセリングがスムーズであれば
施術もスムーズになり、あなたの髪型も理想のものになりやすいです。
こうした様々な目的から、ほとんどのサロンが
カルテの記入をお願いしています。
カルテの記入は断っても良い？
では、ここから本題です。
新規カルテの記入は、断ってもいいのか？
結論としては
断っても大丈夫です。
問題なく施術はしてもらえます。
しかし、ほとんどの方が記入しているため
『なんで書いてくれないんだろう？』
『警戒心が強い人なのかな？』
『ちょっと変わった人なのかな？』
場合によっては
『なんか感じ悪いな』
と思う美容師もいます。
もちろん、このご時世に
『自分の個人情報を残す』のはリスクと捉えている方も多いので
それを理解している美容師であれば、何も問題はありません。
しかし、そこまで理解していない美容師が多いのが現状です。
その為、もしかしたら
『感じ悪いな』と思われてしまうかもしれません。
メンバーズカード（ポイントカード）が渡されないかも
カルテの記入を断ると
そのサロンのメンバーズカードが渡されない場合も多いです。
カルテの記入をしてもらえないと
あなたの施術履歴などを残せないので、『顧客』とみなされないケースもあるからです。
それと
『このお客さんは、今回一回きりの人なんだな』
と思う美容師も多く、メンバーズカードをあえて作らない人もいます。
もちろん、それは勝手に美容師が思っていることであって
次回からの来店も、普通に可能です。
しかし、施術履歴などを残していない場合もあるので
また同じ話をカウンセリングでしなければいけないかもしれません。
通常、あなた用のカルテが作成された場合
前回と担当者が違くても、スムーズにカウンセリングできるよう
・髪質
・好み
・ライフスタイル
その他、たくさんの情報が記録として残ります。
その為、次の担当者は状況を把握しやすいのですが
この情報がない場合、また１から説明する必要がありますよね。
この辺の手間も、デメリットとして挙げられます。
どうしても嫌なら、一部分だけ未記入でもOK
『なるべく記入したくない…』
『でも感じ悪いと思われたくない…』
この場合は、一部分だけ記入すれば問題ありません。
最悪、名前だけでも大丈夫です。
（名前も知られたくない…という方は別ですが）
お客様の中には
・年齢だけは知られたくない
・住所は知られたくない
・職業は知られたくない
このような場合に
その部分だけ空欄で、カルテを渡す場合も多いです。
これなら、美容師は全く気にしないし
メンバーズカードも作れるし、カルテの記録も残せます。
ただし注意点として
『誤った情報』を記入するのは絶対にダメです。
（これは言わなくても…大丈夫ですよね？）
まとめ
・カルテを書いてもらうのは、集客上の理由もあれば、あなたのライフスタイルを把握し、スムーズにカウンセリングを行うためでもある
・カルテ記入を断っても問題はないが、もしかしたら感じ悪いと思われてしまうかも
・カルテを記入しなかったら、メンバーズカードが作られずに、顧客情報としても残らない場合が多い
・一部分だけ未記入で出してもOK。
むしろ、それが一番いいかも
という事になります。
今や、個人情報など騒がれているので
どんなお店にも、自分の情報って残しにくくなりましたよね。
きちんと理解している美容師もいますが
全員がそうではありません。
最低限、残しても問題なさそうな情報だけ記入して
他は伏せておくのが賢明かもしれませんね。
今回の内容の関連記事はこちらです
→【美容師が書くお客様カルテ】一体、どんな事が書いてあるの？
→美容師が個人的に考える『良い美容室』と『悪い美容室』の違い
→美容室での【カウンセリング/オーダー】に関する記事一覧・まとめ
では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました！！
名前：コウキ
