こんにちは！コウキです。
今回は『指名ナシで美容室に行ったのに、指名料を取られた…』という事についてお話していきます。
僕のお客様が言っていたのですが
以前に、他の美容室に行った時に
『指名なし』だったのに、終わってみたら『指名料』が発生していた…
という経験をしたみたいです。
これは一体どういう事？
美容室側のミス？わざと？
『説明がない』となると
大問題になりかねないですよね。
なぜなのか…早速見ていきましょう。
指名なしなのに、指名料が発生した経緯
まず最初に、お伝えしておくべき事は
そのお客様は、結果的には『指名料』は払わずに済んだそうです。
しかし、それも
『言っていなかったら』
普通に指名料が発生していたみたいで
美容室側が
『トラブルやクレームになりそうだったから、しぶしぶ指名料を取らなかった』
っぽい雰囲気だったみたいです。
経緯としては、
『指名なし』の新規で、原宿の某有名店に行き
担当した美容師の肩書きが、
たまたま【トップスタイリスト】だか【ディレクター】だったみたいです。
そのまま、特に料金の説明は受けずに施術が終了して
いざお会計。
予約した際のカット料金よりも高く
内訳を聞いて見ると
カット料金は、予約した通りだけど
『指名料』が追加されている！
という流れだったみたいです。
その美容室（美容師）いわく
その美容室の決まりなのか、なんなのかはわかりませんが
指名はしてないけど
『担当した美容師が、トップスタイリスト』
みたいな人だったから…
というのが理由だったみたいです。
その美容師の指名料は、他のスタイリストよりも高いみたいなのですが
『指名してないし…』
という感じですよね。（笑）
そこで、ちょっと揉めたところ
『今回はいいです』
と言われたみたいです。
僕は、それを聞いて率直に
『ん～酷いな』と思いました。
もしかしたら
これまでも、これからも『気付かない』だけで
指名料を取っているかもしれませんね。
ホットペッパービューティなどの備考欄を確認したところ
そんな事は一言も書いてありませんでした。
ただし、それっぽい事は
口コミに書いてありましたので、まぁ他のお客さんにもやっているのでしょうね。
どのサロンも、そうようなルールがあるのか？
そんな話を聞いてしまったら
そんな変なルールがあるサロンもあるのか…？
と不安になりますよね。
しかし、安心して頂きたいのですが
そのようなサロンは珍しいです。
正直、『指名なし』なんですから
『指名料』がかかるのは、おかしいです。
担当した美容師が、トップスタイリストやディレクターや
店長だろうがオーナーだろうが
他のスタイリストよりも少々高い『特別料金』があったとしても
指名なしで来たお客さんに
何の説明もなく、勝手にその料金や指名料を取るのはおかしいです。
なので、その辺は
基本的には安心して美容室を利用してもらいたいですね。
なぜ、指名料のかかるトップスタイリストに当たったのか？
指名なしの場合、優先的に
・指名料のかからないスタイリスト
・若手スタイリスト
が入客する場合がほとんどですが
たまたま、そのトップスタイリストしか空いてなかったのだと思います。
もちろん、
指名なしでも、トップスタイリストや店長、オーナーが担当する美容室も
たくさんあります。
しかし、どんな場合でも
『指名料』はかかりません。
次回に、その指名料のかかる美容師を指名したとしたら
当然、指名料は発生しますが
今回の場合は、本当にぼったくり感がすごいです。
先ほどもお伝えしましたが
基本的には、このような事はないので
特別、気を付ける必要はありませんが
ちょっと頭の片隅にでも入れておいて
会計時に、チェックする…
くらいはしても良いかもしれませんね。
まとめ
・指名をしていないのに、指名料を取られる…という事は、基本的にない
・指名なしでも、代表や店長に当たる場合もあるが、特別料金はかからない
（もしくは、施術前に必ず説明がある）
・普通は起こらない事態なので、気を付ける必要はないですが、会計は一応チェック
という事になります。
これは、酷い話ですよね。
普通はありえません。
しかし、
・カウンセリングの時の料金確認
・会計時の料金チェック
は、意識した方がいいかもしれませんね。
今回の内容の関連記事はこちらです
→久しぶりに他店（他の美容室）に行ったら、全てが最悪だった話。
→【カラーやパーマの料金】高い美容室の方が良い薬剤を使っているのか？
→【高い方が上手い？】美容師は指名料の違いによって上手さが変わる？
→【美容師の謎のランク】ディレクターとは？店長より上なの？下なの？
では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました！！
次の記事はこちらです
→美容室で色違いのタオルを使うのはどうして？使われないカラーとは
名前：コウキ
