こんにちは！コウキです。
今回は『美容師は仕事中にスマホ（携帯電話）を見れる？連絡したいんだけど…』という事についてお話していきます。
こちらは、ご相談頂いた内容になります。
以外と多かったこの質問。
『担当者に直接連絡したい！』との事ですね。
予約や相談など、やはり直接聞いた方がスムーズな場合もあります。
美容室に電話などで連絡するのはちょっと…
という考えもありますよね。
できるだけすぐに返信がほしいけど
美容師は仕事中にスマホを見れるのか？
返信はすぐに返せるのか？
それでは早速見ていきましょう。
コンテンツ
美容師は、仕事中にスマホを見れる？
美容師は、仕事中にスマホを見れるのか？
まずは結論です。
ほとんどの場合、スマホを見る事自体はオッケーですが
当然、接客中などは見れません。
それに、営業中はそもそもスマホを見るのが禁止なサロンもあります。
簡単に言うと
担当美容師の手が空いてれば、スマホを見ている可能性もありますが
スピーディーな返信は望めないかも…
という事です。
手が空いていても、スマホを見ていないかもしれませんし
接客中で忙しいかもしれません。
つまり、緊急な連絡の場合は
サロンに連絡した方がいいと思います。
後ほどお話しますが
直接、美容室に連絡して、担当者に替わってもらうのはオッケーです。
そもそも、営業中にスマホ禁止なサロンも
上記でもちょっとお伝えしましたが
そもそも仕事中はスマホを見てはいけないサロンも存在します。
今では、こうしたサロンは珍しいかもしれませんが
ある事はあります。
あと、基本的に忙しいサロンだと
スマホが見たくても見れない場合もありますしね。
僕が最初に入社したサロンは、結構厳しかったので
仕事中は携帯電話を見てはいけませんでした。
（その時は、『スマホ』でなく『ケータイ』でした。
時代を感じますね…。）
スマホを見れたとしても、返信できない場合も
もし担当者がスマホを見れたとしても、
『返信』まではできない場合もあります。
要するに、隙間時間すぎて
あなたのメッセージ内容について目を通せても
返信する時間はない…
という事です。
一言のみの返信については、できるかもしれませんが
ある程度の文となると、少し時間が必要です。
現在、滞在しているお客様のカラーリングの放置時間や
ちょっと飲み物を飲みに来たついでにスマホをチェックした場合
返信までの時間はありません。
LINEでいうと『既読』状態にはなりますが
決して『既読無視』『既読スルー』ではありませんので
担当美容師を責めないで下さいね。（笑）
返信する時間ができたら、すぐに返事はくると思います。
サロンに直接連絡して、担当者に変わってもらうのはアリ！
どうしても緊急な場合や、すぐに聞きたいことがある場合は
サロンに電話して、担当者に替わってもらうのもアリです。
基本的には、接客中でも電話を替わってくれると思います。
あまりに忙しい場合は、替われないこともありますが
まずは一度、確認を取ってもらうのが良いです。
実際、そのようなお客様も多いです。
なにか困ったことなどあれば、やはり直接聞きたいみたいですね。
サロンとしても、『担当者に替わる』という事は慣れているので
何とも思いません。
ただ、
『ちょっと遅刻する』
『道に迷った』
『予約してたけど、行けなくなった』
くらいであれば、電話対応した美容師でも済む問題なので
これらの内容については、あえて替わってもらう必要はありません。
『担当美容師にしかわからない内容』
『担当美容師に聞かないと解決しない問題』
についてのみ、替わってもらいましょう。
遅刻やキャンセルなど、他のスタッフでも解決可能な内容について
担当美容師が、あえて接客を遮って電話を替わってしまうと
『わざわざ替わる必要なくない？』
と、なってしまいます。
ここだけ、ちょっと気を付けましょう。
まとめ
・基本的に手が空いていればスマホを見れるが、すぐに返信がくる可能性は低い
・そもそもスマホを見れないサロンや、接客中などは当然見れない
・隙間時間にメッセージの内容だけチェックして、あとでまとまった時間が取れたら返信するケースも多い
・緊急な内容や、すぐに相談したい話があったら、サロンに連絡して担当に替わってもらうのもアリ
という事になります。
あくまで『仕事中』なので
すぐに返信は期待しない方がいいかもしれません。
ただ、急ぎでない内容の場合
担当に直接連絡する事自体は、全然大丈夫です。
『急に当日、髪を切りたくなった！』
などの場合は、お店に連絡した方がいいですね。
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では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました！！
名前：コウキ
