『カット/カラー/トリートメントの予約なのに』カウンセリングで…

こんにちは！コウキです。

今回は『カット＆カラー＆トリートメントの予約なのに、カウンセリングで…トリートメントの確認がなかった』という事についてお話していきます。

こちらは、ご相談頂いた内容になります。

カット＆カラー＆トリートメントのメニューで予約をしていたのに

美容師がカウンセリングで

『今日はカットとカラーですね！』

と、トリートメントが言われなかった…

という事ですね。

実は、結構このように

『トリートメントの話がされない』という事が多いみたいですね。

それは、言わないだけなのか？

そもそもトリートメントをする事を忘れているのか？

それでは早速見ていきましょう。

トリートメントもお願いしているのに、カウンセリングで話が出ない

今回のように、

カウンセリングで『トリートメントの話がされない』事も多いみたいです。

冒頭部分でお伝えしたように

カット＆カラー＆トリートメントで予約していても

『カットとカラーですね！』

と、なぜかトリートメントが言われない…

これだと、

トリートメントをされるのか、されないのかわからないですよね？

最悪な場合、

トリートメントをされていないのに、トリートメントまで込みの料金を取られてしまうかもしれない…

そんな不安もあると思います。

では、なぜカウンセリングで

トリートメントの話をしないのか？

いくつか原因が考えられます。

・予約の確認ミスや、よく見ていなかった場合

・トリートメントをする時に説明すればいいや…と思っている場合

・トリートメントに説明はいらないと思っている場合

これら３つが原因ですね。

では、１つずつ見ていきましょう。

予約の確認ミスや、よく見ていなかった場合

実は、この理由が１番多いかもしれません。

担当の美容師の

・施術メニューの確認ミス

・よく見ていなかった

・予約確認時は覚えていたが、カウンセリングで、トリートメントまでする事を忘れてしまった

その日の朝や、あなた（お客さん）のカウンセリング前に

必ずメニューの確認はするはずですが

しっかり見ていなかった場合に

『トリートメントをする』という確認をしていない場合もあります。

それに、その時は覚えていても

いざカウンセリングする時に忘れてしまったり…

意外と、店内がバタバタしていると

このようなミスも多いようです。

（いくら店内が忙しくてもダメですが）

トリートメントをする時に説明すればいいや…と思っている場合

その美容師は、あなたが

『トリートメントをする』という事を覚えていたとしても

カウンセリングで言わない場合もあります。

それは

『トリートメントをする時に説明すればいいや』

と思っているからです。

このような場合であれば

美容師は、きちんとトリートメントは行いますが

『本当にトリートメントするの？』と不安になりますよね。

トリートメントは大体、施術の最後の方に行いますので

終始不安を抱えたまま、その他の施術をされる事になります。

トリートメントに説明はいらないと思っている場合

『別に、トリートメントに説明はいらないな』

と思っている美容師もいます。

このようなタイプの美容師は

特に、トリートメントに対しての説明はしません。

実際にトリートメントをする際に

『トリートメントつけますね～』くらいです。

むしろ、その掛け声もなしにトリートメントを行う人もいます。

これだと、あなたからしたら

トリートメントをしたのかしてないのか、わかりません。

ですが、このようなタイプの美容師も

残念ながらいます。

カウンセリングの際に、必ずトリートメントをする事を伝えよう

これら全ての対応策として、最初に美容師が

『カットとカラーですね～』

と、言ってきたら

『トリートメントもお願いしてます』

『あと、トリートメントも！』

などと、何でも良いのでトリートメントをする事を伝えましょう。

それだけで、間違いなく美容師に

『トリートメントをする』という意識を植え付ける事ができます。

これは、最初の段階で言っておかないといけません。

後からだと言いづらくなってしまうので、必ず最初に言いましょう。

最悪な場合、トリートメントをされていないのに、トリートメント分まで料金を取られてしまうかも

この最悪なケースも、少なからずあると思います。

（絶対にダメですが）

美容師は、会計時までその事に気が付かなくて

会計時に、

『（あれっ…、トリートメントもだった…。やばい…）』

と、メニュー＆料金を見て、思い出す…

という場合ですね。

このような場合は、

・ハッキリと忘れていた事を伝え、トリートメント分の料金は取らない

・言いにくいから、トリートメント分までもらってしまう

これらに分かれてしまいます。

いずれにせよ、トリートメントをしたかったのに

忘れられていたら残念ですが

それなのに、トリートメント分まで無駄に料金を取られたら最悪です。

ですが、このような美容師も少なからずいます。

なので、上記でお伝えしたように

必ずカウンセリングの際に、トリートメントまでする事を伝えましょう。

まとめ

・カウンセリング時に、トリートメントの事を話されないと、その美容師が『本当に忘れている』『後で説明する』『説明は不要と感じている』
これらの原因が考えられる

・後からだと言いづらくなるし、不安を抱えたままの施術になるので
必ず最初に、トリートメントをする事を美容師に伝える

・最悪な場合、トリートメントをしていないのに、トリートメント分までの料金を取られてしまうかも…

という事になります。

これは、完全に美容師が悪いのですが

なぜか、トリートメントの話を出さない美容師が多い気がするんですよね…。

今回のご相談者様の場合は、

しっかりトリートメント分まで料金は取られていたけど

実際に、トリートメントをしていたかわからなかったそうです。

シャンプー台でトリートメントを行う場合もありますから

言われないとわからないですよね…。

ちなみに、トリートメントを付け忘れる美容師もいます。

詳しくは、下記の関連記事もご覧下さい。

今回の内容の関連記事はこちらです

→【衝撃】美容室で、トリートメントをつけ忘れる美容師

→美容室のトリートメントで注意しなければいけない、たった１つの事

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では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました！！

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