美容室にネット予約ではなく『電話予約』をするメリット・デメリット

電話予約のメリット・デメリット

こんにちは!コウキです。

今回は『美容室に【ネット予約】ではなく【電話予約】をするメリット・デメリット』という事についてお話していきます。

 

前回の記事でもお話しましたが

近年は、圧倒的にネット予約が主流になっています。

 

しかし、そんな中

電話予約のメリットも存在します。

もちろん、ネット予約の方が優れている点もあるので

同時にお話していきますね!

 

それでは早速見ていきましょう。

電話予約のメリット(ネット予約よりも優れている点)

まずは、電話予約のメリットであり

ネット予約よりも優れている点を見ていきます。

 

前回の記事でも、簡単にお話しましたが

今回はさらに掘り下げていきます。

 

・ネット予約で【×】の時間帯でも、電話なら予約が可能な場合がある

・美容師に相談したい事や、聞きたい事、要望などを伝えられる

・初来店の場合、電話対応でそのお店の雰囲気が何となくわかる

 

これら3つがメリットです。

それぞれ、さらに見ていきます。

 

ネット予約で【×】の時間帯でも、電話なら予約が可能な場合がある

ネット予約は、放っておくとガンガン予約が入ってくる可能性があります。

そのため、

少し余裕を持った枠で、制限をかけているお店もあります。

(美容室により決まりは違う)

 

それに、1人1人が施術にかかる時間は違います。

 

例えば、

カット&カラーで、2時間の目安に設定しているサロンが

1時間30分だけ枠が空いているとします。

 

その場合、

2時間のカット&カラーはネットから予約をする事はできません。

 

しかし、あなたの髪質を知っている場合

1時間30分で、施術が終わる可能性もありますよね?

 

このような場合、電話で尋ねれば

その枠に予約を入れることができます。

 

例え、あなたが通常通り

2時間かかる場合でも、電話で話せば

『途中で、10分くらいお待ちいただければご案内可能です』

などと、融通を利かせてくれます。

 

これは、【対人間】でないとできませんよね。

 

『途中で少し、待つかもしれない』

という事も丁寧にわかりますし、

ネット予約よりも、電話予約の方が

あなたの希望の時間に予約が取れるかもしれません。

 

美容師に相談したい事や、聞きたい事、要望などを伝えられる

美容師に相談したいことや、自分の要望など

電話で細かく聞くことができます。

 

例えば、

料金のことや、仕上がり時間のこと。

自分の髪で、パーマなどの施術ができるか?

という事。

 

電話越しで、プチカウンセリングを受けることができます。

 

来店した時も、すでに要望や悩みなどが伝わっているし

スムーズに施術を受けることができます。

 

初来店の場合、電話対応でそのお店の雰囲気が何となくわかる

初来店の場合、ネット画面だけだと

実際どのような雰囲気かわかりにくいです。

 

しかし、電話をすれば

スタッフの口調や雰囲気、電話越しに聞こえてくる店内の雰囲気など

知ることができます。

 

そこで、なんとなく

『雰囲気良さそうだな』

『電話対応もしっかりしてるし、安心した』

または

『なんか、合わなそう…』

『雑だったな…』

という事がわかります。

 

これは、案外誰でもわかると思います。

 

そこで、そのサロンの予約を改めたり

安心したりと、事前にある程度の雰囲気を掴むことができます。

 

ネット予約の場合は

これらの雰囲気が、実際にお店に行ってみないとわかりませんからね。

 

電話予約のデメリット(ネット予約の方が優れている点)

続いて、電話予約のデメリット。

ネット予約の方が優れている点を見ていきます。

 

・お店の営業時間前後しか予約が取れない

・ネット予約限定のポイントが貯まらない

・予約確認の証拠が残らない

 

という事です。

1つずつ見ていきます。

 

お店の営業時間前後しか予約が取れない

電話予約は、当然のことながら

そのお店にスタッフがいないと、電話を取ることができません。

 

しかし、ネット予約の場合は

24時間どんな時にでも予約が取れます。

 

『早朝に急に美容室に行きたくなったけど、まだスタッフの出勤時間じゃない』

『深夜に予約がしたい…』

『予約をしたいけど、電話ができない状況』

こんな場合でも、ネット予約は関係ありません。

 

これは、電話予約のデメリットというか

圧倒的にネット予約が優れている点ですね。

 

ネット予約限定のポイントが貯まらない

ネット予約は、【限定ポイント】というものがあります。

ネット予約をした方限定に、配布される割引きポイントですね。

 

しかも、その多くは

通常のサロンクーポンと併用ができます。

 

そのため、実は

電話予約よりも、安く施術をうけれる可能性が高いのです。

 

これも、ネット予約の大きなメリットですね。

 

予約確認の証拠が残らない

例えば、

あなたは、その美容室に予約を入れたつもりでも

電話対応ミスや、確認ミスで予約が入っていなかったとします。

 

『言った、言わない問題』ですね。

 

あなたが『予約した!』と言っても

美容師が『予約されてない!』と、揉めてしまう場合もあるかもしれません。

 

電話だと証拠は残りませんね。

 

しかし、ネットからであれば

あなたのスマホ、お店のパソコン

それぞれに【予約確認】の証明が残ります。

 

これにより

『言った、言わない問題』がなくなりますね。

 

お互いの端末から、一発で確認ができてしまうわけですから。

 

これも、電話予約だと

『本当に予約ができているかな…?』

と、少し不安に感じてしまうかもしれません。

 

まとめ

・電話予約のメリットは
『ネット予約よりも、予約できる幅が広い』
『直接、相談することができる』
『雰囲気が、事前になんとなくわかる』

・ネット予約の方が優れている点は
『24時間予約できる』
『限定ポイントがある』
『予約の確認ができる』

 

という事になります。

 

結局、どちらの方がいいか?

と言われると、

『好きな方でいい』というのが答えですね。

 

基本的には、ネット予約にして

『希望の時間の予約がとれなかった』

『直接聞きたいことがある!』

という場合は、電話予約をすればいいと思います。

 

どちらでも、美容室的には問題ありませんので

予約しやすい方でお願いしますね!

 

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では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました!!

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