【最初から最後まで１人で担当】マンツーマン接客の美容室のメリット

こんにちは！コウキです。

今回は『マンツーマン接客の美容室のメリット』についてお話していきます。

【マンツーマン接客】とは

スタイリストが最初から最後まで、ずっと１人で担当してくれる

接客・施術スタイルのコトです。

最近は、そのようなスタイルのサロンを探す方が増えています。

なぜ人気なのか？

その理由と、大きなメリットについてお話していきますね！

それでは早速見ていきましょう。

【マンツーマン接客】の美容室が人気の理由

マンツーマン接客の美容室の、人気の理由は

おおよその方が、想像するであろう

【通常の美容室のイメージ】

と違う接客・施術スタイルだからです。

どういうコトかと言うと

通常、美容室のイメージって

『シャンプーとかブロー、薬剤塗布はアシスタント』

『指名しても、スタイリストが施術してくれるのはカットだけ』

つまり

『指名の意味ある？』

という風に考える方が多いのですが

マンツーマン接客の美容室の場合は

カットだけでなく

『シャンプーもブローも薬剤塗布も、全部担当の人がやってくれる』

のです。

要するに

本当の意味での【指名】ができる

という事ですね。

それにより

美容室での【待ち時間】も、ほとんどないのが普通です。

美容室で、やっかいな【待ち時間】もない？！

これまた、通常の美容室のイメージだと

『待たされる』

イメージがありますね。

『予約しても待たされる』

ここでも…

『予約の意味ないじゃん！』

と思ってしまいます。

ちなみに、関連記事はこちら

→美容室で【予約したのに待たされる】のは当たり前？

→【低価格帯サロン】料金が安い美容室は『予約』しても待たされる！

当然、通常のサロンでも

『予約の方は待たせてはいけない』

と思っていますが、

やはり、なかなかそうはいかないのが現状です。

しかし、

マンツーマン接客の美容室の場合は

ほとんど、待ち時間がありません。

これは、どういうコトかと言うと

通常、アシスタントがいる美容室の場合は

予約をバンバンとります。

アシスタントの給料を払う分、

売り上げを上げなきゃいけませんから

多少無理します。

・スタイリストが１人

・アシスタントが１人

でも、

お客さんは【２人】

とはならず、

常にお客さんが【３～４人】いる状態でなければいけません。

これは、経営とか仕組みの話になってしまいますが

そうしないと、

『アシスタントがいるメリットがない』

からなんです。

しかし、マンツーマン接客の場合は

【自分１人】

しかいないので、予約のコントロールを非常にシビアにします。

どう考えても、２人のお客さんを

【同時に】【時間通りに】終わらせるコトができない為、

接客は、１人１人順番に行います。

『１人終わったら、また１人』

という風に、

担当の美容師１人に対して、他のお客さんと被るコトがありません。

なので、基本的に、

時間通りに行けば、スムーズに対応してもらえます。

マンツーマン接客のメリット

さらにメリットを挙げていきます。

・全部、担当の人が１人で対応

・待ち時間がほとんどない

・安心、丁寧、バタバタしない

・信頼関係を築きやすい

これら４つがメリットです。

どれも大きメリットですね。

４つの内、上の２つは先程ご説明したので、下の２つを見ていきます。

安心、丁寧、バタバタしない

１人の人がずっと担当するので、安心感が違います。

通常、アシスタントにされると

・薬剤塗布

・薬剤チェック

特に、この２つが不安じゃないですか？

これらの心配もありません。

それに、担当がバタバタしていないので

【丁寧】な印象も受けます。

信頼関係を築きやすい

付きっきりで、施術してくれるので

先程の【安心】という理由からと

接客においても、

・会話する方は、会話が弾むし

・会話をしない方も、気まずくならない

相手のコトがわかるので、その担当の人との

信頼関係が築きやすいです。

アシスタントがいる場合は、

変わると何か気まずかったり

アシスタントがバンバン話しかけてきたり…

これらが、ストレスになる可能性がありますからね。

まとめ

・マンツーマンの美容室は、最初から最後まで、ずっと同じ担当の人が接客・施術してくれる

・当然、薬剤塗布や、薬剤チェック、シャンプー、ブローまで、担当者が行う

・安心感があり、信頼関係も築きやすい

・こうした理由や、システム的な問題においても、結果、待たされるコトも少ない

という事になります。

マンツーマン接客の美容室が、人気な理由が

なんとなく、わかって頂けたのではないでしょうか？

ちなみに、これは

こだわりのあるスタイリストにもメリットがあり

『アシスタントに任せると、何か違う』

『色々とこだわるから、全部、自分で施術したい』

というような考えの美容師でも

そのまま施術ができるので、大きなメリットです。

１度、付きっきりでの施術を経験したら

もう、アシスタントがいる施術・接客に満足できないかもしれませんよ！（笑）

もちろん、好みがありますけどね！

今回の内容の関連記事はこちらです

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